нулевой баланс строится в не прибыльной фирме
Самые свежие новости Футбола: футбол. Спортивные трансляции.

Около года назад вступили в силу новые распорядки, созданные для защиты прав отдыхающих по тур путевкам. Если туриста не устроила поездка по каким-либо причинам, либо его туроператор не выполнил обещанных требований, он вправе получить компенсацию.

Поправка к ФЗ № 132 «Об основах туристической деятельности в РФ» начала действовать с 1 июня 2007 года. В соответствии с данной поправкой туристические фирмы не могут отказать своим клиентам в денежной компенсации, объясняя отказ нехваткой денежных средств. Специально для таких случаев и была разработана рассматриваемая поправка.

Современным туристам требуется гарантия того, что их отдых будет оправдан. Таким гарантом может выступать договор страхования ответственности, банковская гарантия, либо иной гарантийный фонд.

Случаи, позволяющие требовать компенсацию за отдых:



• Несоблюдение условий договора. В соответствии со статьей ФЗ-17.4 «Об основах туристической деятельности РФ» пользователь туристической программы может потребовать компенсации в случае не выполнения туроператором своих обязанностей по договору. Примером нарушения условий договора может являться: неверный класс отеля, не выполнение обещанных экскурсий, не предоставление транспорта и т. п.
• Задержка самолета. В соответствии с Воздушным кодексом РФ, ответственность за задержку авиарейса берет на себя авиакомпания. Вместе с этим организатор турпоездки ответственен за уменьшение общего времени отдыха. Таким образом, если случилось так, что пользователь турпрограммы оплатил четырнадцать курортных дней, и один день провел в аэропорту, ожидая своего рейса, то туроператор обязан возместить стоимость одного курортного дня и включаемые в него дополнительные программы.
• Правонарушения со стороны туроператора. Туроператор должен гарантировать, что его клиенты не попадут в обстоятельства, связанные с угрозой их жизни и безопасности. К данному нарушению можно отнести множество примеров. Туристов расположили в номерах, явно требующих ремонта. Обслуживающий персонал, отвечающий за питание туристов, работает в условиях несоответствующих санитарно-гигиеническим нормам.
• Туристическое агентство не оказало помощь туристу, попавшему беду. К примеру, из-за землетрясения пользователь турпрограммы вернулся на родину. Если турист совершил перелет за свои личные средства, то он вправе обратиться к туроператору с требованием, возместить затраченные средства. Здесь, правда есть небольшое исключение. Если турист пребывает в стране, с нестабильной политической обстановкой, то прав на возмещение он не имеет. К примеру, впоследствии народного мятежа был поврежден аэропорт и это стало причиной задержки отдыхающего на курорте. В этом случае отдыхающий рассчитывать на компенсацию не может.

Получение компенсации.





Если вы обнаружили, что туроператор нарушил одно из условий договора – необходимо немедленно принимать меры к тому, чтобы отстоять свои права. Начинать следует уже на отдыхе.

• Во-первых, необходимо сразу же обратиться к представителю туроператора с письменным заявлением, в котором будет изложена суть претензии. Лучше всего сделать копию данного письма, оставив ее у себя, причем важно, чтобы она была подписана представителем туроператора. Если представитель туроператора отказывается поставить роспись или вовсе игнорирует заявителя, то заявителю следует обратиться к администрации гостиницы с той же просьбой.
• Во-вторых, туристу, чьи права были ущемлены, следует собрать как можно больше доказательств того, что условия были нарушены. Доказательствами могут являться фотографии, видеозаписи, иные источники информации, сгодятся чеки об оплате услуг, которые оговаривались договором как бесплатные, и.т.п.
• В-третьих, уже после отдыха, в течение не более 20 дней после приезда следует обратиться с претензией к турагенту, с которым был заключен договор. В данном документе должна содержаться информация о нарушении условий договора, а так же ссылки на иные документы, подтверждающие факт нарушения условий договора. Кроме этого письменная претензия должна указывать размер денежной компенсации или иного возмещения. После этого у туристической фирмы следует взять уведомление с печатью фирмы о том, что претензия была получена.

Ответ, туристическая компания предоставляет в течение 10 дней со дня подачи претензии. Если же туристическая компания дала отрицательный ответ, то в этом случае следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Компенсация за испорченный отдых
Ликвидация предприятия. Процедуры ликвидации
Автострахование КАСКО. Особенности комплексного автострахования